РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

За счет узкой специализации, мы можем устранить любую поломку у более чем 40 популярных брендов, производителей: Kugoo, Xiaomi, Ninebot, Halten, Dualtron, Eltreco, Currus, White Siberia, Ibalance, Speed Savage, Zaxboard, Yokamura, Ultron, Yamato, Syccyba, Speedway, Minimotors, CityCoco, GT, Joyor, Inokim и других. 

Устраним любую неисправность

• Аккумулятор быстро разряжается
• Медленно едет
• Перестал включаться
• Не горят фары
• Самопроизвольно отключается
• Скрипит
• Шатается руль
• Попал под дождь
• Включается, но не едет

Принцип работы «СервисВсем»

Клиенты доверяют «CервисВсем», так как наш сервисный центр качественно закрывает потребности в ремонте простых и сложных электронных устройств. 

Схема работы:

1. Приём устройства на диагностику и выдача акта о приеме/передаче в ремонт.
2. Осмотр сервисным мастером.
3. Диагностика устройства высокоточным профессиональным оборудованием.
4. Назначение конечной стоимости ремонта обнаруженной неисправности и согласование с заказчиком.
5. Ремонт устройства.
6. Уведомление с помощью SMS, мессенджеров или звонка об окончании работ.
7. Демонстрация работоспособности устройства перед его выдачей

FAQ

Можете ли вы сделать ремонт по гарантии, если самокат был куплен не в вашем магазине?
Бесплатный гарантийный ремонт электротранспорта осуществляется только в случае приобретения его в нашем магазине. Однако, мы всегда готовы помочь с ремонтом вашего электротранспорта!

Есть ли гарантия на ремонт?
Да, гарантия на ремонт 14 календарных дней

Самокат был приобретен у вас, но я нахожусь в городе, где нет вашего сервисного центра. Как вы будете, в случае чего, ремонтировать мой самокат по гарантии?
Если вы живете в городе, где нет нашего сервисного центра, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.

При транспортировке товара на ремонт/с ремонта до СЦ с помощью привлечения транспортной компании, Покупатель обязан соблюсти следующие требования:
1. При транспортировке товар должен находиться в заводской упаковке.
2. К товару должна быть приложена квитанция о приеме, с обязательной подписью всех граф данной формы, копия гарантийного талона, копия чека.
3. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
4. СЦ имеет право отказать в приеме на ремонт/допуслугу Техники в грязном состоянии.
5. Прием Техники в ремонт/допуслугу в грязном состоянии возможен за дополнительную плату в размере 1000 (одна тысяча) руб.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. В городах, где есть наш сервисный центр ремонт проводится от 3 до 10 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее:)

Какие запчасти используются при ремонте?
В большинстве случаев мы ставим абсолютно новые запчасти. Если есть возможность поставить б/у запчасть, которая не повлияет на качество выполненной работы и дальнейшую эксплуатацию, мы обязательно предварительно обсудим это с вами.

У меня сделана гидроизоляция. Мне придется заново платить за нее после ремонта?
Если ваш электросамокат уже со сделанной гидроизоляцией, а вид ремонта гарантийный и подразумевает нарушение герметичности отдельных элементов, то гидроизоляцию мы восстанавливаем бесплатно. Если же ремонт платный, то гидроизоляцию восстанавливаем за счет клиента.

Какие документы выдаются после завершения ремонта?
При приёме электротранспорта в сервисный центр вам выдается акт приема-передачи техники в ремонт. После завершения ремонта вам выдается акт выполненных работ.

Осуществляете ли вы ремонт с выездом мастера на дом?
К сожалению, такой услуги пока не предоставляем. Однако, наш курьер может приехать к вам и забрать ваш электротранспорт в сервисный центр.

Как долго проводится ремонт?
Нашей команде, как и вам, важно, чтобы ремонт был выполнен качественно. Поэтому мы не можем похвастаться тем, что ремонтируем электротранспорт за 20-30 минут. Наши мастера кропотливо подходят к работе. Также, время отведенное на ремонт, зависит от модели, сложности поломки и загруженности сервиса. В городах, где есть наши сервисные центры, ремонт проводится от 3 до 10 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее, но и не вернулись к нам с какой-либо поломкой снова.

Если говорить о гарантийном ремонте, то в соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. Однако, повторимся, что в городах, где есть наш сервисный центр мастера могут уложиться от 3 до 10 дней.